Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo na adres kontakt@lumifashion.pl lub listownie), przed upływem terminu 14 dni.
Jak dokonać zwrotu
- Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo, podając numer zamówienia.
- Odeślij towar w stanie niezmienionym na adres: Paczkomat InPost, ul. Szkolna 1, 55-330 Brzezinka Średzka.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru.
Bezpośredni koszt odesłania towaru zawsze ponosi Konsument.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Lumifashion — Patryk Stefański, Paczkomat InPost, ul. Szkolna 1, 55-330 Brzezinka Średzka, e-mail: kontakt@lumifashion.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ..........................................
Data zawarcia umowy/odbioru: ..........................................
Imię i nazwisko Konsumenta: ..........................................
Adres Konsumenta: ..........................................
Numer zamówienia: ..........................................
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ..........................................
Data: ..........................................
Reklamacje
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową (wadliwy), prosimy o kontakt mailowy pod adresem kontakt@lumifashion.pl z opisem niezgodności, numerem zamówienia oraz — jeśli to możliwe — zdjęciem wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.